隨著時代的進步，目前正推行一站式解決民生問題，但隨之而來的是龐大的人民群眾。智能排隊取號機評價系統的出現不僅能改善服務大廳的混亂擁擠現象，還能節省人員成本問題。排隊評價系統是利用電腦的科學管理代替人為排隊的系統，給予客戶 “服務到門口”的優質服務體驗。同時國峰排隊評價系統能對客戶情況及員工的工作效率及狀態做出各種統計，為管理層改善客戶服務提供決策管理依據。
對于政府企業或單位，尤其是以提供服務為主要產品的企業，“顧客滿意率”指標具有極其重要的意義。我們提供一種直接調查用戶總體滿意度的方法和由此而生的新型產品—“顧客評價系統”。
國峰排隊機是為這些行業提供的服務終端。為減少長期以來，人們在服務大廳里辦理各項服務業務排隊等候人數過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，大的不方便辦理業務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境，能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境而提供的服務終端。
